通常，外虎软件的帮助文档/使用教程已有详细操作说明，建议用户遇到问题时，先参阅与操作相关部分的使用教程，然后再具体留言，并请耐心等待我们的回复。

1、外虎软件产品适用平台
本软件适用于PC平台，包括XP、Vista、Win7、Win8、Win10、以及其它如苹果电脑上安装有虚拟Windos操作系统的平台，推荐在Win7以上系统使用。

2、为什么有的杀毒软件会有报警提示？
答：由于属于营销群发类产品，有的安全卫士和杀毒软件会提示风险。有提示的时候，请选择信任该软件，或到系统防火墙和安全杀毒软件里面解除阻止即可。也可暂时退出安全卫士和杀毒软件。
我们外虎公司所有产品均为正版绿色软件并无捆绑任何广告和病毒! 请大家放心使用。所谓的报警，实属误报！
详见>> 关于杀毒软件误报问题

3、什么是外虎软件的机器码和注册码？
答：外虎软件的机器码是外虎软件安装后在用户电脑上生成的一个唯一的机器识别码。点击软件界面或帮助菜单中的注册软件按钮，就会看到一个注册窗口，在这个窗口中间会看到一个由数字或大写字母组成的代码，即是机器码。注意： 软件在不同电脑上生成的机器码是不同的，因此对应的注册码也是不同的。

外虎软件注册码是根据机器码生成的32位由数字和大写字母随机组合的代码。用户充值后，获得注册码注册成功后，即可解除软件试用次数限制，并获得免费升级特权。（如下图所示）

4、关于外虎采集营销软件试用次数的说明
一般软件都有三次开关次数或三天试用期。试用到期，可安装到其它电脑重新再试用，试用满意后再充值购买注册码。注册后，即可解除试用次数限制，成为注册版。

5、如何获取外虎软件的注册码，是否绑定电脑？
答：通过外虎软件价格页面中心充值时，填写软件生成的机器码和联系邮箱，充值成功后，请耐心等待，6-12小时内就会收到对应的注册码。外虎软件注册码采用一机一码的形式绑定电脑，一次购买只能获取一个注册码。充值一年以上版本的用户，可赠送一个免费的注册码用于安装另外一台电脑使用。详情参见 >>

6、外虎软件的价格和使用期限？
答：外虎软件产品包括: 采集群发类，提取播放类，教育学习类，桌面辅助类。除了其中采集群发类产品有使用期限外，其它类目产品注册后将永久使用。 采集群发营销推广类软件价格都一样，现已增加月版、季版、半年版、年版、永久版以及VIP版，用户可以根据自己情况自由选择！ 详情参见 >>

7、如何注册外虎软件，注册失败怎么办？
答：收到注册码后，打开软件注册窗口，把注册码复制粘贴上去后，点击注册按钮，注册成功后，再打开软件，窗口就会显示已注册，并且注册按钮变灰色了。
如果注册失败，请检查机器码是否正确（注意0与大写O的区别），是否下载正确的所购买的那个最新版本的软件，不同软件对应的注册码不同。如果还不能注册成功，可重启程序或电脑再进行注册。

8、为什么我的安装程序一启动就出现OFFICE安装？为什么我的程序安装后不能正常打开界面？
答：这是由于关联程序的电脑系统文件缺失或损坏。这时可根据安装提示，放入OFFICE光盘，按提示安装一遍即可。或到网上下载相应的文件安装。
另外，也可直接按取消键，忽略安装过程的提示，也可安装成功。如果还不能解决问题，就要换台电脑或者重装系统了。

9、我是非中文简体版Windows用户，下载外虎软件安装后，界面上的文字全是乱码，怎么解决？
答：进入Windows控制面板中心的区域和语言设置中的管理选项，将非UNICODE程序中所使用的当前语言，改成中文（简体，中国），然后重新启动电脑即可。（如下图所示）

10、添加帐号或导入帖子内容时，出现了乱码怎么办？
答：如果中文出现乱码，这一般是文本编码格式不同引起的，这时可重新把文本保存为ANSI格式再导入（如下图所示），或者勾选软件设置中的文本转码选项，软件就会自动改正乱码问题。

11、安装后，软件无法正常运行，软件打不开网站页面（包括无法正常显示网站），或处于忙碌、闪退状态中的原因？
答：首先确保电脑安全卫士和防火墙已经添加信任。并且安装的是从官网下载的最新版本。
其次软件通过调用系统IE浏览器内核来工作的，如果IE浏览器版本太旧，或因安装360、搜狗之类的浏览器而被劫持了，将造成无法调用IE内核，而出现不能正常打开软件内置浏览器页面或外置IE浏览器页面，甚至出现忙碌，闪退或死机现象。这时可到电脑控制中心的INTERNET选项的高级属性里面，还原高级设置并重置IE为系统默认浏览器，并且把系统IE浏览器升级到IE11版本。这样软件就能正常工作了。点击这里下载IE11系统浏览器 >> IE11-32位下载地址 和 IE11-64位下载地址

12、如何检查和判断发帖回帖遇到的问题？
软件安装好后，先不要改变设置。先用测试按钮测试一次。在测试过程中，请认真观察程序整个登录和发布情况：

1. 点击批量发送按钮后，程序有否开启一个对应的登录页面
2. 页面打开后，账户有否读取并登录(如果软件无法登陆，请手动在测试登陆页面直接登录)
3. 登录后，接下来有否进入对应的发帖回帖地址页面，正确添加发帖回帖页面地址的方法详见教程截图。
4. 进入后，有否完全打开目标页面，并自动读入帖子内容到页面的发帖或回帖框里面以及是否自动提交。如果不能读入内容到页面，勾选空读写纠错选项。
5. 如果出现验证码，可勾选手工打码选项并自行输入验证码，或开启远程自动打码平台（需自己注册充值）。
6. 发回帖成功后，一般在软件浏览器页面上就会看到反馈信息，也可登录对应的网站后台查看其历史记录。

请把以上1到6的这些信息反馈给我们，我们才能判断问题出在哪个环节，以便做出正确的指导。

13、在文本里加入图片或视频，以及分行，分段，字体加粗，加颜色，开头留空格的问题。
答：首先勾选HTML代码模式选项，然后在帖子内容里面加入以下代码：

a. 在文本中加入超链接的方法：<+a href="文字链接地址">文字说明<+/a> (去掉"+"号)

b. 在文本中加入图片的方法：<+img src="图片链接地址" width="400" height="300" border="0">（去掉"+"号）宽高自己调整。具体参阅 >> 百度贴吧加图片例子

c. 在文本中加入视频的方法： <+embed src="视频链接地址" width="400" height="300"><+/embed> (去掉"+"号)

注意 : 图片真实地址一般是以.jpg、.png、.gif等结尾的，视频真实地址一般是以.swf、.flv、.mp4等结尾的。链接的图片或视频地址最好是自己上传到该网站或发布后的图片(因为有的不支持外链)。另外，还要看该网站是否支持链接显示，支持的可以直接显示出来，不支持的只能显示一个链接。

比如图片链接： <+img src="http://yyhuu.com/images/gjb0.jpg" width="400" height="300" border="0"> (去掉"+"号) 或者 [img]http://yyhuu.com/images/gjb0.jpg[/img]

d. 分行分段的方法： 在博文内要分行的开头或后面插入一个或多个<+br> (去掉"+"号), 即可实现分行的功能。 在博文内要分段的开头或后面插入一个或多个<+p> (去掉"+"号), 即可实现分段的功能。

e. 文本开头空格的方法：在帖子文本内要空格的开头插入两个&nb+sp;&nb+sp; (去掉"+"号)，即可实现一个空格的功能，以次类推。

f. 给字体加颜色的方法：<+font color=red>红色<+/font>，<+font color=green>绿色<+/font> (去掉"+"号)

g. 给字体加粗的方法：<+b>加粗字体<+/b> (去掉"+"号)

h. 给字体加大小的方法：<+font size=+2>大2号字<+/font>，<+font size=-1>小1号字<+/font>，+1就是大1号字，-1就是小1号，依次类推。 (去掉"+"号)

14、发帖回帖软件长时间运行后出现死机现象的解决方案。
答：首先最简单有效的办法就是退出重启软件即可释放占用的内存。由于软件长时间运行后，IE内核占用系统内存将会不断升高从而造成内存不足，运行缓慢或卡死，释放内存有助于提高软件运行效率。如果勾选后效果不明显，可再勾选外置IE浏览器选项，这时软件释放时就会同时退出IE，可彻底释放因IE所占用的内存了。

15、外虎采集群发营销推广软件的初级版、高级版、专用版和联合版有什么区别？
答：外虎采集群发营销推广软件分为初级版、高级版、联合版和专用版四种类型产品。

初级版功能： 软件支持多论坛、多版块、多内容自动切换。支持批量导入论坛发帖回帖地址和帖子内容。分别有随机、循环、固定选项组成的多种发布方式，还有发布时间间隔设置，发布次数设置，定时关闭程序等选项。

高级版功能： 软件支持多论坛、多帐号、多版块、多内容自动切换。支持批量采集版块帖子地址，批量评论的功能。支持批量导入论坛帐号、论坛发帖回帖地址和帖子内容。分别有随机、循环、固定选项组成的多种发布方式，还有发布时间间隔设置，发布次数设置，定时关闭程序，以及IP地址更换和接驳远程自动打码等选项。

专用版功能： 专用版基本功能和高级版一样，但只针对指定的一个网站，功能更具体，比如有关键词和帖子列表批量采集的功能。

联合版功能：联合版本集成了论坛类、博客类、贴吧、微博、QQ空间等多网站发帖回帖发博评论高级版和专用版大部分功能。

16、我现在是初级版，想升级到高级版或专用版，是否要重新购买？
答：从初级版升级到高级版或专用版，无需重新购买，直接向开发商申请更换即可。下载安装高级版或专用版，我们发送对应的注册码给您重新注册。高级版或专用版注册成功后，初级版将被注销注册信息，不能再使用。

17、关于软件发布效率和避免被封号的问题
答：软件高度模拟手工发布原理，有发帖回帖时间间隔随机设置，加上多帐号，多地址和多标题和多内容切换，分别有随机 循环 固定各三种选项，可自由组合多种不同的发布方式。同时软件还接驳有自动打码平台和宽带拨号换IP功能，再配合软文形式，即可大大提高帖子发布成功率和百度搜索引擎的收录率， 以及避免被封号的问题。
有些网站还会通过读取浏览器信息来判断是否人工还是机器发帖。这时可启用设置中外置浏览器选项，软件将通过调用系统IE来达到高度模拟手工发布的目的。
另外，一些大型网站如贴吧之类审查比较严格， 这时可用软件批量采集不同类型或地区的大量贴吧地址，然后在这些不同贴吧里来批量发帖，以避免在一个固定的贴吧发布。同时也可批量采集某一贴吧帖子列表地址进行批量多内容回帖顶帖和评论方式，避开被删贴的可能。

18、如果帐号被封导致无法更换新帐号，如何解决？
答：这时可到IE浏览器的INTERNET选项，常规里面删除浏览器历史记录中的Cookie帐号登录信息即可解决。（如下图所示）

19、如何免费获取外虎软件的注册码？
a. 如何您同时购买两款以上外虎软件产品，即可免费索取一款同类软件产品的同等使用权；
b. 如果您推荐一位用户购买，即可免费索取同款软件的同等使用权。索取时提供该用户的姓名，订单号码和软件名称即可；
c. 【好评有礼】：在淘宝直销店铺购买的用户，如果给我们五星有内容的好评，还将获赠外虎公司送出的一份同款软件对应不同电脑的免费注册码或双倍使用期限；
d. 在网络上或向一些大型杂志报纸发表有关外虎软件的评论文章或使用教程，并通知我们。即可免费获取一个该软件的注册码。